Пользовательская документация — не самая интересная тема для разработчиков. Однако важно убедиться, что продукт не причинит вреда пользователям — ни физически, ни в плане повреждения их собственности. Утрата данных, выход из строя оборудования и прочие проблемы могут привести к серьезным судебным претензиям.

Эта статья не сделает вас профессиональным техническим писателем, равно как не охватит всех законных требований к продукту. Тем не менее она даст примерное представление о том, как создавать полноценную документацию, которая поможет пользователям эффективно взаимодействовать с софтом.

Статья основана на почти десяти годах моего опыта в сфере технического писательства, а также включает материал, необходимый для не технических писателей.